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用星说系统软件开发功能定制

更新时间:2018-12-07 14:31:02 信息编号:141877404
用星说系统软件开发功能定制
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服务项目
星巴克用星说,用星说系统,用星说软件,用星说开发
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软件形式
标准版(盒装)
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简体中文版
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用星说系统软件开发功能定制

近,星巴克又将该用星说小程序升级至2.0,推出了“爱·群发”功能,将一对一的传情达意,拓展为支持同时将多款星巴克礼物“打包”分享至群,“拼手气”的“众乐乐”方式进一步提升了互动中的惊喜感和娱乐性。系统开发(谢天华: 微/电)

“用星说”的推出与升级,让星巴克在中国大陆数字业务方面的规划明朗了起来。对此,单就产品功能展开“就事论事”的讨论意义不大;相反,我们倒是不妨从以下两方面来对标自己的业务,展开有关品牌营销的一些思考:

一、关键时机主导细分品类 持续营造「超预期」
星巴克如何选择与合作的切入点,又如何拿捏切入的口径与传播的节奏?这是值得我们留心的个方面。
从Timing上来说,星巴克用星说小程序与的战略合作来得并不算早。前几年,国内用户对星巴克接入支付的呼声就已不小,不过从星巴克所选择的时机来看,却显得更为深思熟虑。其中,“用星说”在今年2月份的首推,在很大程度上得到了“星巴克接入”这个大众话题点的衬托。

所谓“来得早不如来得巧”,一直在反复推敲切入角度的星巴克,直到与力推其“礼品卡”这一通用能力达成了深层默契,才有的放矢地端出“用星说”的策略,收到了明显的3重效果:后发先至,“用星说”借助于星巴克的品牌势能和关键节点的风口效应,顺利抢占到“社交礼品体验”这个细分品类中的位,更帮助星巴克成为了互联网社交礼品体验领域的,在2.0的迭代中又快速卡位“小程序”;这类“仪式感”很强的“数一数二”举动,非常有利于营造话题,也更能吸附到媒体的主动关注。

从更务实的角度看,选择这样的时机,可以与战略伙伴的推广形成大程度合力。

在半年左右的传播周期,以“接入”为第1步,“用星说”先发为第2步,产品升级为第3步;从一个大众关切的话题点,经脉冲式的节奏层层推进,让“猜中开头”的顾客小小地惊喜于“意料之外”的产品成果,持续营造了戏剧化的超预期体验。

二、从「人文洞察」出发 以体验构建品牌认知
前段时间有小伙伴在知乎上问我:“为什么星巴克从来不投硬广?”我个人的浅显理解,就是不同品牌构建认知的方式不同。广告是品牌构建认知诸多方式中常用的一种,而星巴克所擅长的恰好是另一种,通过“体验”去传递讯息并构建顾客认知的营销方式。
更具体地来说,在我看来,星巴克的崛起,与其早期的“人文体验创新”脱不了关系。
在其CEO霍华德·舒尔茨的自传《将心注入》中,我们会看到早期的星巴克在很大程度上是受到了意大利咖啡馆特风情的启蒙--浪漫的歌剧、亲切的寒暄、醇香的咖啡、神采飞扬的交谈……系统开发(谢天华: 微/电)

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