水青坊商城接着是心灵的区隔，通过透明的信息和的服务，传递温度和信任。在零售时代，信息的不对称性不断降低，可以大幅度增强消费者对于产品和平台的信任。同时，基于数据和算法的个性化推荐等服务又会带来“比你懂你”的温馨感，从而在企业与个人之间建立“值得依赖”的关系。新零售的核心诉求是：无限逼近消费者内心需求，消费者可随时、随地消费。在任何场景下都能智能化地推送你所需要的信息。所以当零售回归线下、市场份额提升的时候，不少企业在线下端的大数据发力，为消费者构建多样化的场景营销。
水青坊商城电商的线量红利见底，获客成本剧增，与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售“闭店止损”还是“升级改造”进入关键期，故此线下渠道价值重估，考虑利用数字化、云服务等技术完成线下零售和线上电商的全面融合；总的来看，新零售打的是两张牌：一是将现有的零售模式趁着城镇化，以及以中国主导的经济全球化，进行业务容量扩张；二是融合信息化转型，尝试将新兴技术融入现有生态的各个环节，加强空间经济以及零售生态多环节的联动，强化平台的统筹性，实现降本增效、场景扩张，即质量优化。
主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，水青坊商城延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。
水青坊商城身处在这个时代，思考如何更好地利用线上化和社交化手段，让业务实现持续增长，才是关键。随着信息传递更加透明化、信息越来越对称，产品、供应链和服务是基础，在这个基础上如何利用社交技术，让销售更加立体化，让口碑传播得更远，是所有做to C的人共同努力的方向。
“新零售的出现为零售业的发展带来了场景革命，但是指尖宝零售的本质仍未改变，顺应个性化、多样化、品质化消费趋势，未来新零售业态仍会朝着‘提升体验’和‘提率’方向发展，大数据赋能、重塑体验、重构供应链、跨界融合等都将成为新零售物种的关键词。”新零售的步伐很快，人、货、场如何重塑，线上商业和线下商业如何融合？
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下的体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。现在新零售时代指尖宝需要线上线下要结合，真正的新零售应是网店、移动APP、商城、门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节均贯穿为一个整体，这样互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥。
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