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线上购课决策可分为“认知-体验/尝试-购买-上课-续课/流失”五个阶段，在不同阶段中，家长的考虑侧各不相同。整体来说，线上辅导班相比其他品类，从认知到尝试流程短、转化快；购买决策常常是由家长和小孩共同决定；头部教育品牌的整体满意度高，续费率高。
线上课程为什么让家长心动又担忧？
在家学习、时间灵活、是线上教育课程吸引家长的主要利益点，然而课程效果、稳定性、设备问题又让家长忧心忡忡。
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