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1、客服更：外包的客服团队都是经过客服公司培训好的，有着多年的客服经验，服务意识强，懂得沟通和销售的技巧。无论是做电话销售还是电话售后客服都能够帮企业留住客户。
2、外包公司有规范的服务流程：开发新客户、留住老客户、根据客户需求的不同进行分类、服务前、服务中、服务后，每个流程都会有详细的流程。有了流程才能更好、更快的完成工作。
3.、维护客户关系：可以帮助企业快速方便地掌握企业客户的详细信息资料：姓名、性别、家庭住址、公司电话、、出生年月日、以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况、沟通记录、近的消费情况等等信息。信息储存在电子数据库中，可以方便地查询与调取。
4、员工绩效的考核：外包热线后台提供的数据统计报表功能可以协助企业管理者有效针对企业内部人员开展绩效考核，且数据可查。
5、氛围更好：客服的工作本来就很枯燥乏味，如果氛围在不好，很容易造成客服人员的流失。外包公司有很多的客服人员，大家可以一起沟通，一起学习，在一个好的氛围里，客服工作起来也更有干劲儿，而且公司还会为客服提供晋升的空间，这样客服的流失率也会有所减少。
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