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掌握电话招生三阶段,托管班生源不用愁
掌握电话招生三阶段,托管班生源不用愁
营销指通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的营销应该使电话双方都体会到营销的价值。疯狂龙博士教育认为的电话招生应该包括如下三个阶段:
一、引发兴趣。引发潜在客户的足够兴趣是销售成功的基础阶段,这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
二、获得信任。在较短时间内获得一个陌生人的信任,是需要高超的技能的,以及比较成熟的个性的,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能达到销售的较后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用,争取待业的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
三、有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒认识的前提下,销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异义防范和预测、有效谈判的技巧、预见潜在问题的能力等。
除了以上三阶段,电话销售中的4C定义也是需要了解的,4C本身不是实施技巧,而是实施技巧的一个标准流程,经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行。其流程是:侃晕客户(CONFUSE)——唤醒客户(CLEAR)——安抚客户(COMFORT)——签约客户(CONTRACT)。个C是应用在阶段的,第二、第三个C是应用在第二阶段的,第四个C是应用在第三阶段的。
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