一统教育企业内训中层管理技能提升秦老师
中层管理技能提升
课程背景:
市场竞争越来越激烈,您的压力越来越大,而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
作为团队的,您是否正在面对以下挑战:
● 如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待?
● 需要管理的人与事蜂拥而至,应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?
● 要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象,成功变身为一位有绩效的?
● 要如何有效检查及了解团队成员的状况,做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成?
● 要如何与团队成员地沟通并激发他们的动力?
课程收益:
● 调动所有员工的积极性,实现个人目标、团队目标和组织目标
● 建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
● 建立一种共同的语言和行动准则
● 增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动
● 提高管理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
● 降低员工流失率和旷工率,提高员工保留率,提升工作满意度和团队士气
课程结构:
一、能的自我管理
1. 自我的角色认知 2. 的时间管理3. 成功的沟通技巧
二、高绩效的员工管理
1. 判断绩效准备度 2. 灵活有效的管理 3. 建立伙伴式关系
三:高协作的团队管理
1. 设立团队的目标 2. 激发团队的动力 3. 提升团队领导力
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:需要下属激发潜能、从走向的各层级管理者
课程方式:案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享
课程大纲
讲:能的自我管理
一、自我的角色认知
案例研讨:担任领导之后的变化与挑战
常见的管理角色错位:
1. 民意代表——感情用事缺乏原则
2. 庄园地主——言行粗暴缺乏关怀
3. 劳动——事必躬亲缺乏激励
4. 好好先生——得过且过缺乏责任
二、的时间管理
案例研讨:时间都去哪了
时间管理五步法
1. 清理物品
2. 列出清单
3. 要事
4. 番茄工作
5. 养成习惯
三、成功的沟通技巧
案例研讨:沟通挑战与障碍
成功沟通的技巧
1. 表达的技巧:如何做到表达,说服有力?
2. 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说?
3. 反馈的技巧:如何夸奖别人?如何给别人提意见?
4. 向上沟通的四项原则
第二讲:高绩效的员工管理(本章是全课程的)
一、判断绩效准备度
案例研讨:员工对领导的心理需求
如何判断员工的绩效准备度——工作能力与意愿的分析。
员工绩效准备度的判定办法及工具
1. 绩效准备度的四个级别
2. 绩效准备度的动态关系
3. 员工绩效下滑的表现及成因
4. 影响绩效发挥的因素
二、灵活有效的管理
案例研讨:不同员工为什么需要不同的管理方式
如何对不同绩效准备度的员工进行有效的管理
1. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿
2. 常用的七项指导行为和七项支持行为
3. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式(指挥型管理,辅导型管理,支持型管理,授权型管理)
4. 用四种管理方式管理四种不同绩效准备度的员工
5. 如何避免对员工督导过度
6. 如何避免对员工督导不足
三、建立伙伴式关系
案例研讨:上下级协作是高绩效的基础
如何与员工建立协作的伙伴式关系
1. 一对一、面对面谈话的重要性
2. 一对一、面对面谈话的要点
3. 如何在谈话中与员工建立信任关系
4. 如何在谈话中使员工明确目标、做出承诺、产生行动
第三讲:高协作的团队管理
一、设立团队的目标
案例研讨:目标与成功的关系
1. 做好团队的目标管理
2. 目标管理的三大作用:明确方向,控制行为,激发动力
1)使用SMART模型制定目标
2)使用OKR模型分解目标
3)使用GROW模型制定计划
4)使用FROM模型使目标具有激励性
二、激发团队的动力
案例研讨:糟糕的员工是如何被塑造出来的
如何做好激励
1. 物质激励与精神激励的使用条件
2. 激励的误区与纠正
3. 常用的激励方法
三、提升团队领导力
案例研讨:员工喜欢什么样的领导
如何建立并提升领导力
1. 领导力是和追随者之间的关系
2. 从追随者的角度看待领导力
3. 魅力领导力的素质模型
4. 行为领导力的素质模型
第四讲:行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去,进而成为一个灵活且有效的,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。