猫眼小程序半年用户破亿是如何做到的

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猫眼小程序半年用户破亿是如何做到的

2018年6月份小程序榜单中，“猫眼电影演出”排名第14位，这款小程序在2017年11月底上线，半年内用户破亿。在内部，猫眼有一个部门研究生态、小程序，总结头部团队、头部产品的成功方法论，通过大量的ABtest尝试不同运营策略，当然，这些策略打法也将在暑期电影热门档期陆续推出。

猫眼小程序半年用户破亿是如何做到的

其实，看电影这件事本身就带着天然的强社交属性，购买电影票的用户90%上下都购买两张或两张以上。

再看小程序的土壤，生于、长于，当然现在猫眼已经走出，并走到线下，但小程序的应用场景终还是落回到围绕强关系链、去中心化的生态系统。

因此，都是立足于强关系链的猫眼娱乐和小程序的结合就变得自然且关键，值得投入更多资源去探索。

众所周知，小程序的容量只有几兆，能够承载的内容服务是相对比较有限的。这种情况下如何去做小程序呢？

一、小功能优于大系统
这是产品团队内部针对小程序的定位提炼的句话。

大家可以打开“猫眼”APP首页，有电影票、演出票、赛事等购票入口，有娱乐八卦内容，还有电视剧、综艺等的内容评分版块。

我们很清楚，企业在发展的过程中，从单一业务开始，当夯实单一业务后，一定会往行业、产业的横向或纵深发展，不可能长期仅依赖单一业务支撑，势必会做全产业链布局，因此App上看起来有大量围绕猫眼娱乐定位的其它综合业务。

但大家打开钱包，点击那只「猫头」：小程序“猫眼电影演出”，你们会发现功能极简，首页只显示和电影购票有关的信息，用户进来很明确就是“购票”。

有人可能会用拼多多来反驳：你看他们App和小程序长一样。但对比京东、淘宝等综合型电商平台会发现，拼多多提供的是一个极简的电商路径，首页除了“banner”和“功能入口”的裂变功能，就只有商品的标准化陈列，没有复杂的电商楼层运营，没有rich化的视频／直播等运营手段，更没有社区／购物模块，有的只是清晰的商品sku列表，用户进来要做什么，很清晰。

所以，拼多多原本提供给用户的就是一个极简的拼团体验，从前端看，已经做到了“功能式的极简”，所以大家就能理解为什么拼多多的小程序和APP长得差不多。

在小程序设计上一定要记住不要去做大而全，一定要做小而美，用户认知清晰、路径极简。

在内部，团队是这样思考的：小程序能用一个词来概括它。而且不是一个特别泛的词，一定是切一个点，当你切的点足够小时，用户留存就会非常高。

比如，不建议用移动App时代的“出行-机酒车团旅行攻略”来定位小程序，但你可以拆成“酒店预订”、“机票／火车票”、“租车”等分场景的小而美的立小程序.

如猫眼电影演出就是来“买票”的，所有内容资讯、电视剧、书籍评分等统统不提供，当然，未来会有其它小程序载体实现。这就是我们说的“功能大于系统”，也就是关于小程序定位的思考。

二、小舰队优于大
这句话是团队在思考“产业布局”下的复杂业务协同时提炼出来的“矩阵”模式——小舰队优于大，团队也在考虑可能会做小程序矩阵。

前段时间内部有一个讨论：生态像什么？

结论是，特别像以前PC时代的浏览器，小程序是浏览器里的每一个网页。

当你希望多元化服务更多呈现在小程序、生态里，就要思考，可能需要做多个小程序，而不是单一的小程序去包罗万象。

这就是小舰队优于大的逻辑。明白了这一点，在小程序上的布局，我们就会比较清晰地知道该何去何从，如何做相对正确的决策。

三、拉力优于推力
这是针对运营的提炼。这句话出自《爆裂》，在小程序运营中我们体会非常深刻。回想一下， App获得一个新用户成本可能要几块甚至十几块钱，很多大企业首单获客成本甚至几百块钱，但小程序如果运营得当，获客成本很低，至少这个阶段还是有非常大的。

怎么理解“拉力优于推力”呢？

思考一下，不管是PC时代还是移动APP时代，我们研究多的用户模型是什么？就是漏斗模型。

企业花很多钱和资源获取大量的流量，再把流量拉回到自己的平台上，然后一层一层做漏斗模型，不断地从底部开始优化漏斗从而留住更多用户。

但生态的世界，不是这样的。每一个进来的用户都是我们需要重视的关键人物，他们既是流量，也是流量拉力；由于生态的系统性完善，让用户行为模型，由传统的漏斗模型的“推力”模式，升级为“和用户双赢”的反漏斗模型的“拉力”模式。

拉力，让用户获取成本极低，举个例子，猫眼小程序在今年4､5月份，我们分别上线了砍价、集卡，用来做“拉力”模型的测试，当然中间被黄牛刷过票，现在风控都已经很完善了，目前能做到一个新设备用户的成本不足1毛钱，1个新客下单用户的成本在5元左右。

当然，我们还在花精力在研究留存策略，我们同样笃定，留存策略也会在传统的留存之上，可以有更适应生态的留存策略。

这些用户行为模型、成本结构，在PC互联网、APP时代，是很难想象的。