汽车售后服务管理系统云平台

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     系统分为汽车生产厂家管理中心部分（B/S结构）和维修服务站部分（B/S结构），不仅使得运行速度快，数据安全，各服务端免安装维护，大限度地保障系统运行稳定、操作方便、功能、实用。

    系统组成：

    本系统由汽车服务站业务管理系统（B/S结构）和生产厂家售后服务管理中心系统（B/S结构）组成：

    ●服务站业务管理系统：质量鉴定单登记、强保卡申报、外出服务申报、质量快报申报、外购配件申报、配件需求计划、旧件清退确认、旧件清退验收查询、积压件清退、三包服务费查询、客户档案信息、通知通报查询、质量图片上传等。

    ●售后服务管理系统：

    客户关系管理、单据管理、费用统计、质量管理、三包件管理、配件管理、通知通报发布、整车管理、基础设置、参量设置等模块组成。

    系统功能：

    1、解决了对上千家各地服务站的远程管理和监督、制约问题，采用统一规范的作业管理流程，堵塞了漏洞，强化了跟踪考核手段，了售后服务的质量，降低了服务成本。

    2、建立起了以服务站为纽带和桥梁的产品信息反馈系统，有效的跟踪产品的客户信息、维修信息、质量信息、费用信息、配件信息，并通过软件系统实现快速准确的数据收集、整理、审核、统计、分析，了管理和决策数据的及时可靠，提升了决策的科学性和响应程度，为生产厂家与服务商、用户、经销商、供应商间多重沟通建立了通畅的渠道，实现了合作共赢。

    3、利用计算机信息技术优化了管理和操作流程，规范了基础数据，实现了数据集成，简化了大量手工操作，降低了劳动强度，提高了作业效率，从而提高了系统反应能力和市场应变能力，充分体现了通过不断强化管理创造效益，提升核心竞争了的发展途径。

    4、实现了对维修、配件信息数据的快速反应能力，满足企业业务不断发展的需求。

    5、通知通报信息发布系统，方便快捷地公布各种数据信息和管理信息。及时有针对性地解决管理中存在的问题，制约不规范的操作行为，形成了管理不断提升、流程不断简化、服务不断细化、市场不断扩大的良好格局。

    6、有效的发挥了信息流与物流、数据流、工作流、资金流、客户流、价值流的整合。自产品组装下线信息、经销商信息、客户档案、强保卡信息、三包维修信息、故障原因、处理措施、更换零部件信息、维修工时、旧件清退入库、配件供应等信息收集处理，到按车型、产品线、单车、某种配件、某供应商厂家等多选项组合查询、统计、分析，形成形象直观分析图，为细化管理、科学决策提供了时实的依据。

    此软件系统广泛用于汽车生产厂家及其维修服务站。

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