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回拨电话又称电话回呼（或称网站电话回呼系统）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式。
电话回拨软件外显本机号码，可以提高外呼的接通率，而且通过回呼线路和中间号线路进行呼叫，回呼路线是由线路先打电话给销售客服人员，销售客服人员接通后，再由线路打电话给客户，从而建立通话，通过线路的转换，实现双向通话，由此可以大大降低高频封号的几率，满足外呼需求。
随着工信部对的严格管控，电话销售人员在进行工作的时候，很容易就会因为高频呼出导致手机卡被封，那么我们要怎么解决这个问题呢？面对这种情况，回拨系统就是一个很好的选择，能够有效降低手机卡的封号率。
回拨系统也叫双向回拨系统，可以有效降低手机卡的高频封号率，因为现在电话封号机制非常严格，普通电话卡一天拨打几十通电话就会导致手机卡被封，而回拨系统就是由电话销售人员发出申请，系统接到申请之后，拨打给电话销售人员，等电话销售人员接通之后再拨打给客户，使双方建立通话， 在这个过程中，双方都处于接听电话的状态，运营商后台也查询不到电话销售人员的拨出记录，防封效果非常稳定。
什么是回拨线路？
回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等，怎么叫不重要，回呼的字面意思就是电话回过来呼叫的意思，表现方式是打电话的时候，会接到一个来电，待机主接听后，才会发起被叫的呼叫。
现在电话销售已经失去当年的“江湖地位”了，但是也不影响电销在日常工作中发挥的作用。一方面，现在不少人对电话销售比较反感，另一方面，由于对电诈网络诈骗的监管，电话销售的工具不断迭代，五花八门的，那么怎样的电销系统才是好的电销工具呢？
