深圳实力报关行-深圳一手报关行-深圳港口报关

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深圳实力报关行-深圳一手报关行-深圳港口报关

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一． 客户沟通：
打电话给客户，或者接听客户电话，措辞要求礼貌、热情、耐心、，对客户的委托立即处理并及时回复客户。
二． 接受委托：
接到客户装箱委托的传真，要仔细确认是哪家客户，然后打电话与客户的操作人员核实一下船名、航次、（提）关单号、中转港、目的港、箱型、箱量、件数、重量、立方、进仓编号、船期等信息。
三． 安排放单：
与客户的委托信息确认无误后，马上把详细信息传真或者通过网上系统给现场放箱人员放箱，传真或发送系统过后1小时左右打电话询问放箱人员是否有预配（把关单号报给他们），如果有了预配便可；若没有预配马上打电话给客户的操作人员说明一下哪个提（关）单号没有预配，让客户跟订舱单位或者船公司沟通，把预配做到船公司现场的电脑系统里面。
四． 提取空箱：
设备交接单送到仓库之后，操作人员时间拿着设备交接单与客户的传真对照一下是否无误，然后与客户的操作人员确定一下提箱时间等等，经客户同意后，再让调度人员安排司机拿设备交接单提箱。

附：仓库内部操作程序

一．收货、卸货程序
1. 先让送货人员到办公室登记进仓编号并让操作人员备案（让操作确认）,并注明“卸货点数直装”或者“卸货进仓”字样交给司机找理货人员收货。
2. 送货车辆进入卸货区把送货进仓单和仓库收货记录单交理货人员，由理货人员核对进仓编号和车号，问清司机所送货物的件数及要求。
3. 卸货工人由理货人员指引卸货，如有分票要求，理货人员应在卸货前提出。卸货人员及叉车司机应配合理货人员仔细清点所卸货物的件数，托盘数、货损件数，后再与送货司机核对（理货人员在每个托盘上用粉笔注明进仓编号及本板件数及收货人姓名）
4. 卸货完毕，理货人员到仓库核对数量，立方和库位，与司机达成一致，让其签字确认后带回单到办公室找开票人员收取有关费用并盖章（理货人员及时填写货物堆放清单订到货物上面，每个托盘一张）。

收货、卸货特别注意事项
1. 驾驶员从办公室换好单出来之后，理货人员应主动向驾驶员要进仓单进行收货，进仓单拿到手后，应先看进仓编号，货名，件数，弄清楚此票货是否分票（共分几票），然后吩咐装卸工进行卸货。
2. 在卸货期间，如果有易碎品或箭头标记，一定要吩咐卸货工轻拿轻放，货物箭头一定要朝上。
3. 在卸货的同时理货人员要在当场点清楚每一个托盘上的货物件数，并以每个托盘的件数相加，显示(10+20+30共三板)，抄录详细唛头，丈量每种规格的标准尺寸，记下毛重，在每个托盘上写下进仓编号，总件数，总托盘数，以方便发箱人员找到货物装箱。
4. 卸货前，如有受潮、变形、破损，应拍照，并在时间通知操作，由操作与客户确认是否卸货，卸货后在进仓单货损记录栏里，记录完以后让驾驶员确认并签字。

二．装箱、进港程序
1. 司机把空箱提到仓库后，操作人员应在时间按照相应的关单号报给客户箱号和封号，确定无误后打印装箱单，然后传真给客户操作员确认，让对方操作员确认无误后，再安排理货员到仓库找货装箱（货没到或者没到齐的时候及时通知客户）。
2. 操作人员按照船期及到货情况发出装箱指令，将装箱清单和装箱顺序、明细表交给理货主管。
3. 理货主管领取装箱清单和装箱明细表进行核对，如有看不懂或有疑问的地方，应马上向操作询问。弄清楚以后，再对照装箱清单上的进仓编号抽取货卡，核对装箱清单与货卡的件数、立方、进仓编号等。
4. 理货主管把装箱清单和装箱明细表交给理货人员让理货人员再次核对件数、立方、进仓编号和装箱清单上的箱号，一切正确后再到仓库找货，货物找好后应仔细核对进仓编号、唛头、件数、板数、进仓时间，如完全正确再叫叉车司机把所要装的集装箱放到装箱区，然后安排叉车司机把对应的货物铲到所要装的集装箱旁边，让公司理货主管验证后马上派装卸工人装箱。
5. 装箱是理货人员及监装人员一定要亲自点数，务必要记录好铲出来的托盘数及件数，装箱过程中同时填写装箱作业监装记录清单，装箱完毕，务必注明已装货物的货损情况。
6. 装箱过程中要对所装货物拍照，照片至少四张，即空箱照片一张，装满货物后开箱门照片一张，装满货物后半关箱门照片一张，完全关门之后一张，此外，如果客户对拍照有特殊要求，操作员应通知理货人员，尽量多拍照片，供客户选择。
7. 装箱完毕后，再次到仓库确认是否还有遗留的货物, 理货人员与监装人员严格核对自己所记录的托盘数和件数与所带的装箱清单上的数据是否一致。核对后把装箱单，装箱明细，板头纸交给理货主管，由主管进行核对，无误后由装箱人员锁上箱封，后将所有单据交给操作人员审核，操作人员应把带有箱/封号的完整的装箱单传真给客户操作人员确认，确认无误后再安排司机进港。

装箱、进港特别注意事项
1.操作安排装箱，工作人员拿到装箱单的时候，一定要问清楚操作有无要求，弄清楚后方可装箱。
2.弄清楚操作要求后，发箱人员要抽下货卡与进仓单校对进仓编号、唛头、货名、件数、并到仓库核对要装箱的货物，核实后到场地找到对应的集装箱，核实箱号，检查箱子是否完好干净，如有异物务必清除出来，方可进行装箱。