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了解客户要求，完善我们的服务。 公司建有一套完整的客运工作流程体系，
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我们应建立一个什么样的客运文化　　适应时代的相关需求，
构建客运企业文化，建设相应的学习创新型的组织团队。
我们要在学习的过程中不断地提高自身对于知识的应用能力和进行持续创新的相关能力。
面对市场经济快速发展以及客运事业蓬勃发展的社会形势，
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人才理念：且合适的人 我们在人才的选择方面一直以务实作为自己的出发点，运输部选择的人员不仅是的人才，也一定是适合的人才。这些人才在促进发展的同时，也为他们提供了一个适合的发展环境，从而真正做到人尽其才，才尽其用，为每个员工创造一个和谐、富有激情的环境，是客运成功的重要因素；所有员工在人格上人人平等，在机会上人人平等；提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简约而真诚的人际关系；高素质的团队是物流才理念的具体体现。

服务宗旨客运服务宗旨“尊客爱货，信誉至上”。根据贵客的具体情况和要求，本着、及时、令客户满意为服务目标， 为您量身设计合理的客运运输方案或者开展合作，更希望通过我们勤勉尽责的化服务与贵厂建立起长期、、互惠.互利的友好合作关系，共创美好明天！

（1）运输中造成旅客伤害的，按照相关法律、法规处理。
（2）运输中旅客随身携带物品发生毁损、灭失，
承运人有过错的承担损害赔偿责任。文件、贵重物品、
易碎品、易污品、、精密仪器、有价等物品由旅客自行携带看管，
如发生毁损、灭失，承运人不承担责任。
（3）旅客不按时检或者班车中途停靠时不按时下车，
造成漏乘、错乘的，承运人不承担责任。
（4）旅客损坏站、车内设施或他人财物，应照价赔偿。
（5）由于旅客自身原因发生的其他问题，均由旅客承担责任。