门店业绩提升—组织架构
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消费品零售行业正逐渐从流通分销模式向连锁专卖模式转型,前有成衣、珠宝、汽车,后有家电、3C、家私……可以预见的是,5-8年以后,整个消费品行业将是以连锁专卖为主,流通分销为辅的市场格局。纵观欧美发达国家的商业发展史,这是商品经济高速发展的必然结果,是大势所趋。
中国的内衣家居服业现在还是以流通为主,连锁专卖为辅的格局。以连锁专卖店或专柜形式出现的,消费者能叫得字的企业也就那几家:曼妮芬、黛安芬、莱特妮……大批的企业正在转型或试图转型之中。如何去转型,产品线如何规划、品牌如何定位、目标客户是谁这些是企业必需解决的战略层面的问题。但多数企业往往在这个方面出问题:更多的关注到战略层面的规划,而忽视或轻视了终端门店一系列问题的解决。终端门店个要命的问题,也是根本的问题——盈利能力。没有业绩、没有利润只能是开一家、死一家;开得快,死得快。要想让企业的战略规划真正落地到实处,还得有一套系统指导终端门店运营管理的方法,以提高终端软实力,从而提升业绩。
只有这样门店才能得以生存,企业也才有了安身立命之本。 那么,如何提升门店业绩呢?这是一个很大的命题,不是三言两语说得清楚的:门店是一个有机的系统,遵循一定规律去运营和管理它,这样才能事半功倍。本文也将以连载的形式分模块讨论这一命题。 组织架构(上) 说到门店的组织架构,指的就是门店需要配置多少人员,这些人员相互的关系如何以及各自的岗位职责是什么。
简单来讲就是要解决什么人做什么事的问题。那这跟业绩有什么关系呢?三方面:
1、一个门店配置多少人应该是通过测算得出的,配多了,不仅人浮于事,还增加入力成本及管理成本;配少了,人手不足,一方面会导致丢单、服务质量下降的问题,另一方面现有的员工工作强度大、压力大,也会引发高的人员流失率,人员的频繁流失,必然会影响业绩的稳定;
广州山月货架有限公司专注货架生产10年,其前身为百货,饰品,化妆品货架OEM,是广州一家的货架设计与生产公司。公司主要效劳于各连锁饰品店,化妆品店,商场超市以及百货店,提供店面设计,策划,形象包装,店铺运营,咨询管理等综合性服务。公司以“专注,,专心”为中心理念,希望通过我们的程度和不懈努力,可以为大家提供有价值的产品及服务。
10年来,广州山月货架有限公司前身作为OEM,不断秉承以用户需求为中心,在专注货架生产与销售的同时,为自身及以后的可持续发展,公司不断学习,专研行业发展特性,用心为合作伙伴提供超出货架本身咨询与管理服务。博得了众多合作伙伴的信任和好评,在百货货架(名创货架风格),饰品货架(哎呀呀货架风格),化妆品货架的领域逐步树立起了良好品牌。
公司不仅生产销售货架,同时还树立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的成绩和困难提供指点协助。我们置信,经过我们的不时努力和追求,一定可以完成与各合作伙伴的互利共赢!
公司文化:
公司的使命是:帮助每一位合作伙伴打造装饰。
公司的愿景是:做的百货,饰品,化妆品的货架。
我们的管理目标是:低耗,精益求精
我们的品质目标是:让顾客满意度无限接近
我们的品质方针是:不制造不良品,不流通不良品,不接收不良品。
公司的行为作风是:一切皆有可能;完成任务;不找任何借口
公司的工作理念是:只为成功找方法,不为失败找借口;只要精神不滑坡,方法总比问题多。
公司的工作习惯是:认真,快,坚守承诺。
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