安妮海瑟薇美容师如何与顾客沟通才能顺利邀约，提升顾客的忠诚度？
美容院是服务行业，业绩的提升依靠顾客的消费，有些顾客开卡充值后很长一段时间都不到店消费，美容院应及时对顾客做出“管理”并促进余额消耗。
对顾客进行管理，步是电话邀约。在邀约过程中，美容师时不时会反映顾客没时间，顾客不想来，总之各种原因造成邀约顾客难。那么，到底是什么原因造成顾客花钱后却不愿意到美容院做护理呢？安妮海瑟薇小编与大家分享顾客管理之美容师如何与顾客沟通才能顺利邀约，提升顾客的忠诚度。
制定有效的预约机制
很多美容院的现状是在册顾客多，到店顾客少，每天服务人数与业绩不匹配。美容院要想把握销售进度，一定要先做预约，美容院的邀约机制对后续工作的人员安排，服务质量起着关键性作用。美容院每天应安排美容师对固定顾客进行邀约，在与顾客沟通中注重说话技巧，传递美容师的性及美容院对她的尊重和热忱。试想，如果你是顾客，在这家美容院消费了几万甚至几十万，本意是要得到的美容服务，甚至额外附赠价值服务，而这时正好美容师给她传递了正能量信息，那么顾客到店消费的概率就会大大提升。因此，美容师在邀约时的交流沟通技巧决定着顾客是否愿意到店。
技能，服务到位
顾客到店后，美容师展现出的性，从手法、仪器操作、服务流程、知识、化妆品知识等方面征服顾客。如果美容师知识底蕴不足，那就要多学习，不要将工作当成工作，而是应当作晋升的台阶，学习的机会。当顾客在美容院得到了服务，美容院也能帮助她解决各种问题，那信任感油然而生，从而成为美容院的忠实顾客。
不要过度推销
由于美容师的收入构成为底薪、提成、奖金和手工费，其中提成为主要收入。很多美容院为了销量提升，鼓励员工向顾客推销项目及产品。美容师为了提高收入，把销售当成了重要的工作，每次顾客来做护理的时候，都会不厌其烦向顾客介绍推各种项目和产品，给顾客的感觉自己被当成了任意宰割的羔羊，从而产生厌恶感。
美容院虽然重视销售业绩，但也不能本末倒置，作为美容师工作是以的手法和技能为顾客做好服务，得到顾客的信任后才将合适的美容项目和产品推荐给顾客，如此一来，既让顾客认可了美容院，也让顾客心甘情愿的消费。
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