开维的沙龙美发店流程
对于一个美发店来说,美发师是这个美发店的支柱,凡是美发店都缺少美发师,这是美发店人力资源管理中的通病。因此,在美发店人力资源管理中,美发师的招聘与保持应该并重,甚至于可以这样认为,真正的美发师管理应开始于入职以后,入职后还应当花更多心思增进与美发师的关系。
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实际工作中更应该尽量避免将重心置于招聘与试用期前而忽视了转正后的管理,尽量避免因美发师关心的问题得不到及时有效的解决而造成老美发师的大量流失,我们应该采取有效办法增进与美发师的关系来创造美发店业绩的提升。原因很简单,培养一个新美发师所花的时间和精力,是维护一个老美发师所需花的时间和精力的几倍,甚至十倍以上,更何况老美发师是美发店好的广告,更容易创造顾客的稳定,是美发店塑造品牌非常重要的渠道。
一、建立一个周全的美发师资料
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您美发师的每一个细节的,所以美发店建立美发师的资料库是的,也是美发师关系维护开始的步。不但要有一些简单记录型的内容如家庭住址、兴趣爱好等还要有些深层次的内容如个人的工作愿望等,这些记录就是以后的美发师关系维护中需要注意的细节。
二、进行美发师分级
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我们可以根据美发店所处阶段,将美发师按照标准来进行分级,通常我们可以将美发师分为助理美发师、美发师、美发师、美发技师等四个级别。然后用不同的策略予以差别对待,即赢得美发师长期发展的信心,也是尊重美发师的表现。
三、美发师维护的二八理论
在美发店中,20%的有价值的美发师能给美发店带来80%的利润。美发店要花更大的心思做好这20%的人的工作。另外,80%的美发师中有20%的美发师是在浪费美发店的资源,对于她们,美发店有必要果断地放弃;对于剩下的60%的美发店是不亏不赚的,但能维护美发店规模,美发店要尽量保持住她们。
四、经常与美发师沟通
通过面谈、在节假日给美发师发短信或者E-MAIL问候来联络感情,要让美发师以为您经常记得她。这样做可能会让双方都很愉快。在与美发师面谈交流时,我们应随时了解美发师的工作情况;了解美发师近期有无新的工作需求,以便更好激发美发师工作积极性,创造新的业绩。
五、美发师流失分析
对于流失的美发师,要找到问题的症结所在:美发师为什么会流失?哪一类的美发师在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作放在症结所在,而不是放在流失的美发师身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药,以提高美发店人力资源管理能力。
美发店要善待老员工,对于新员工也要帮助,对于美发师关系的维护,很多美发店老板重视度不够,多花费点时间与精力维护美发师关系对美发店的发展是非常有益处的,毕竟美发师是给我们美发店创造销售额的人。
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