维的沙龙美发店管理流程
顾客是小型美发店加盟店发展的根源!那么,大家都知道一个熟客的钱是比较容易赚到的!相信老板不想看到的,就是熟客的流失。
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那么下面,小编就和大家一起来谈谈如何召回熟客吧!
是建立顾客的调查回访系统。
顾客进店消费了,接受了美发师的服务,也和美发师交谈甚欢,然后顾客满意地离去,这就完了?不不不,老板们需要做的件事,就是建立一个会员系统。制定会员卡,统计顾客的信息包含电话、号、性别、次接受的服务等。
和顾客互留号码或者加,这个好处就是用以回访,并时刻记录顾客的需求,比如到了节假日,在上刷一刷节假日的美发服务活动,刷一刷近的小型美发店加盟店状况,刷一刷新推出的项目,刷一刷美发知识等等。因为你是的,客人也是明确的美发目标,这样的效果是非常好的。如果没有后期的互动,顾客很难想起美发的好,即便想起来了,睡一觉又忘了。
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在短信、刷存在感的时候,切记不宜过多的打广告哦,刷活动的时候力度要大一点,也好过你一个月刷几个活动,这样就没有吸引力了。除此之外,电话回访也是一个重要的环节。
要去理解顾客,要真心为顾客着想:
1、要了解顾客对之前服务的满意度,对效果的满意度;
2、了解顾客基本的生活习惯,万一别人是出去旅游了才没来,你这么着急去推销,就完全适得其反了;
3、进行一些节日问候或者是美发性问候。
诸如此类,顾客就会想起你的好,在有需要的时候,恰好又看见了店里的优惠活动,怎么会不继续光顾呢!好了,小编就给大家说到这里,再一次强调小型美发店加盟店的基本理念哦:为顾客着想是美发服务的根基!
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