美发店送别顾客出门的礼仪
美发店送别顾客出门的礼仪
送客离店是一种起码的礼貌,是对顾客基本的尊重。如果我们让顾客默默的自离开,多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对她好,付款后也要对她好。如果我们能调整好自己的行为,做到买单时对她好,买单后对她更好,就会让顾客觉得我们是真心对她好。
如果是在店面送客,在顾客走后要多站一会儿,目送顾客离开,目的是为了防止顾客回头,如果顾客回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话,目的是避免被顾客回头看到,顾客认为我们在议论他,而且是没说好话。
送顾客出门的时候,很多人都习惯性的说一句,“慢走,欢迎下次光临”,这样做法是没有错的,但是这样的说法是有问题的,正确的送顾客出门的话语应该是“慢走,欢迎下次光临xx美发店”,也就是说,把美发店的品牌强调,以便给顾客留下更深刻的印象,在顾客心中树立起美发店的品牌意识,而且会显得更加的。
另外,送别顾客的时候好说出顾客的姓氏,比如王小姐,您东西都带好了吗,这样能够建立顾客的忠诚度,明确说出顾客的姓氏,说明美发店对顾客非常的熟悉,对顾客十分的重视,顾客对美发店的好感度和亲切感都会增加,就会让顾客心情好。
后在送顾客出门的时候一定要夸赞顾客。如此顾客出门的时候一定会有一个好心情,下次也会更愿意过来了。
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