办理江门ISO认证内容，ISO20000标准特点
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办理江门ISO认证内容，ISO20000标准特点
广州凯方认证公司在较短的时间内获得您所需的认证。认证检测产品范围包括机电产品，信息技术类，家用电器，塑料，数码，灯具，各类电子产品，电动工具，广播电视音响，玩具等。可为厂家提供认证申请，标准咨询，测试，技术支持，对策，获得认证等“一站式”服务。凭借由TOBY颁发的认证证书，为我们的客户产品出口提供畅行世界各地市场. 广州ISO认证内容
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公司现在有在职人员20多名，并聘有人士为顾问，他们均具有良好的咨询技术和质量管理的实践经验，是一支训练有素、风格优良的队伍，以、快捷、全面的服务水准保障认证咨询工作的开展。ISO认证作用
ISO20000标准特点
ISO/IEC 20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC 20000-1:2005审核提供指导。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
实践准则描述了在BS 15000-1中服务管理流程的实践。为以小成本满足业务需求，客户对使用设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。
ISO/IEC 20000-2服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ISO/IEC 20000-2为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC 20000-1认证。
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