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目标管理——目标管理与计划达成
课程背景：
目标管理工作方法是一个被众多企业证明有效的工作方法。作为管理，把团队的目标清楚地让员工了解，通过沟通分解为每位员工的目标，对他们的日常工作提供及时的辅导和反馈，并通过绩效管理体系给员工以激励和改进的指导。目标管理通过员工的参与，调动员工积极性，力争取得公司与员工的共同发展。
作为员工，设定目标与计划后要做到步步推进，运用方法与工具达成目标，对偏离目标与计划的情况进行及时汇报与纠正，确保一切围绕团队总目标进行。本课程将向管理者介绍目标管理与计划执行的理念、工具和方法，并应用于实际工作中。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理人员
课程收益：
● 了解目标管理的重要性
● 掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则、七何法
● 了解并做好PDCA管理循环
● 掌握将目标分解及达成目标的方法
● 通过对工作计划排序的分析，找出团队在做工作计划方面有哪些改进的余地
● 通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员大幅度提升效率
● 养成先计划再行动及要事的好习惯
课程特色:
● 实战性：简单适用的工具与方法，避免复杂费解的理论，有助于学员用于具体工作
● 互动性：课程中互动式教学、案例分析、学员演练，有助于学员理解
● 创新性：以创新思维理念和系统思考方法进行问题分析，突破思维习惯，提升工作效率
课程大纲
讲：正确解读目标管理
一、什么是好的目标管理？
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经典案例分析
1. 个人目标与组织目标的冲突
举例：一家公司各部门的本位思维
问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？
2. 人生就是一场目标管理
案例：成功人士的目标管理
问题：你的目标实现了多少，放弃了多少？
3. 设定目标的原则
1）经典的SMART原则
讨论：这三份通知是否符合SMART原则？
4. 目标如何下达？
1）强压式VS承诺式
2）责任状与关键考核指标
第二讲：目标管理与计划达成（四步）
步：有效沟通，紧贴目标
1. 确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
案例：传达失真和沟通不良导致的时间浪费
1）提升沟通效果的四措施
a发问
b复述确认
c回应
d总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
2. 简明
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1）金字塔原则
2）电梯原则
练习：表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给对方
3. 具体而量化
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1）减少“诗歌般的语言”
小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语
2）何种沟通方式会大大减少时间、提率？
第二步：管理时间，提升效能
1. 做好计划和统筹
案例：为什么人们总说“很忙”？
问题：为什么计划赶不上变化？
问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
1）怎么做月计划、周计划、日计划？
问题：如何将忙闲“扯平”？
2. 要事
练习题：日程排序
分析：常见的十种时间陷阱
1）时间管理四象限
2）二八法则，大石头法则
3）工作时断时续的后果
问题：为什么整天忙个不停却效果不佳？
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
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3. 明确期限
1）拖延的后果
2）换一种思维习惯
3）与别人约定量化的期限
4）拟定的期限好是合理而又稍偏紧的
5）目标目视化
6）帕金森定律
4. 化繁从简
案例分析
小组讨论：在我们单位，有哪些工作应该简化？
练习题：如何简化这几项工作？
点评：将复杂的东西简单化，是工作的高境界
第三步：执行，达成目标
1. 杜绝习惯性借口
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案例：“我找不到她！”
案例：“我没有时间！”
解读：外归因vs内归因
小结：当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！
2. 言必行，行必果
案例：浮报开支的处理 （小组讨论）
案例：你如何抉择？（小组讨论）
问题：谁是企业管理制度的破坏者？
解读：与执行力相关的三条管理定律
案例：提升执行力，从每天工作总结做起
点评：“慈不掌兵，柔不监国”
3. 有效监督与检查
1）张瑞敏的“擦桌子”理论
2）五步骤
a目标分解
b责任锁定
c行动计划
d业绩跟踪
e结果考核
3）执行“及时复命制”
参考：某企业评价团队执行力高低的七项指引
点评：员工只会做领导检查的工作，而不是领导期望的工作
4. 改进工具和方法
案例：三则故事的启示
点评：要少用脚，就要多用脑
1）定时整理和分类
2）行事历与甘特表
3）轻重缓急符号化
4）如何管理你的E-mail、、OA、、钉钉？
点评：治病于未病之时，是省时的
案例：“911”中的故事
5. 提升创新思考力
1）障碍一：见识过于狭窄
2）障碍二：直线思维、惯性思维
3）障碍三：吃老本，不更新知识
4）以创新思考解决难题的经典案例分享
练习：头脑风暴法；逆向思维法
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第四步：做好目标激励
1. 如何做好激励与约束，使员工自动自发完成工作？
2. 如何激发员工的潜能，提升工作绩效？
解读：与目标激励相关的三条管理定律
3. 鼓励、强化员工的正确行为，引导员工的努力方向
4. 了解部属真正缺乏的是什么，执行的难点在哪里
5. 关注下属的工作动力源
6. 引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题
7. 引导员工坚持不懈完成任务的习惯
点评：激励得当，一个人的绩效可以顶两个人
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
