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高师带徒——管培生带教辅导策略
课程背景:
在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工(80、90后)立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。
而企业的快速发展,并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制骨干的工作能力的方法之一。而多数骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。辅导者说:这个我也不知道该怎么讲,反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵,“这么做”到底是怎么做啊?
多数骨干将本职工作完成得很出色,一旦教人,便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时,很多时候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教学随机性强,没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长,效率低,甚至还有知识技能遗漏的问题。
本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具,可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口,分清师傅带教与自学的区别,运用工具以线性思维整合资源,避免带教内容遗漏。
课程收益:
※ 了解部属的特性与长处,明确辅导目标
※ 学习如何有效分配有限的管理资源
※ 清楚辅导的途径,掌握基于场景的辅导工具
※ 熟悉辅导面谈技巧与辅导注意事项
※ 辅导方法现场演练与讲师点评
※ 学会使用核心任务场景分解表
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中高层干部和管理人员
课程方式:讲解 +视频观摩 +小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 +案例分析
课程大纲
讲:带教理念与辅导认知
一、教练技术的起源与核心内容
故事分享:网球教练添·高威
1. 教练的角色与价值
2. 教练的定位与方向
1)教练的定位与分类
2)教练的方向与目的
二、何为教练式辅导
1. 如何从教练的角度去看待一个员工
2. 教练式辅导的信念
第二讲:角色定位与带教策略
一、从“我是谁”看管理者的角色定位
1. 没有人会做错事情,只会有人站错位置
二、职场角色定位五问
1. 我在哪里(公司、部门)
2. 在这里是什么角色(职位、身份)
3. 这个角色的大价值是什么(怎样才算做好了这个角色)
4. 我要具备什么样的能力去达成这份价值(在这个角色上我需要哪些能力)
5. 我有哪些不足?(如何快速提升自己的不足)
小组讨论:你心目中理想的下属
工具运用:员工特质提炼与分解
三、你能给的管培生什么?
工具运用:员工发展路径与价值回馈
第三讲:岗位经验萃取与提炼
一、剖析绩效产出模型
1. 认识学习成长的四个阶段
2. 从KASH模型看辅导方向
工具运用:新员工21天习惯养成计划
二、带教前的准备
工具运用:带教工作问题梳理
三、岗位经验梳理与关键步骤提炼
1. 岗位经验关键内容
2. 完成岗位训练说明书
四、帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造
工具运用:管培生带教面谈流程
工具运用:管培生带教成长计划
第四讲:教练式辅导的四大核心能力
一、学会聆听,建立信任
1. 学会先听再说
2. 深层倾听技巧
3. 自我稳定状态的培养
二、学会区分,清晰现状
1. 如何进行区分
2. 拓宽信念:意义换框与环境换框
现场练习:意义换框法的运用
三、有效发问,引发思考
1. 开放式VS封闭式
2. 教练式发问技巧
3. 巧用“As if”换框
现场演练:五步脱困的技巧
四、回应改善,发现盲点
1. 两种常用的反馈
现场演练:正面反馈与改进反馈
2. 有效肯定的技巧
第五讲:教练辅导工具运用
一、员工辅导的途径
1. OJT——工作中教导
2. OFF JT——工作外训练
3. SD——自我启发
工具运用:员工辅导任务分解表
二、确认辅导需求与明确辅导目标
三、教练辅导工具
工具运用:双轮矩阵在辅导中的运用
工具运用:GROW模型的运用
工具运用:5R矩阵图在辅导中的运用
四、补充内容:基于员工类型的辅导与激励
1. 识别不同类型的员工
1)高意愿高能力
2)低意愿低能力
3)高意愿低能力
4)低意愿高能力
2. 能力素质模型的结构分析
3. 因人而异的辅导策略
案例讨论:面对不同的员工如何分配辅导精力
案例讨论:面对不同的员工如何采取不同的辅导策略
工具运用:授权因素核查——5W2H和28问
第六讲:辅导工具梳理与辅导计划制定
一、梳理辅导流程与工具运用
二、学习分享与行动计划
1. 分享我的学习收获
2. 制定我的辅导策略
3. 落实我的辅导行动计划
课后作业:结合辅导工具与辅导方法,辅导下属
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