小鹅通直播中控台&sCRM：强大的私域电商转化工具

使用微信扫描二维码分享朋友圈，成交更快更简单！

小鹅通直播中控台&sCRM：强大的私域电商转化工具

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朋友们在做私域直播的时候，有没有遇到以下的问题？

1、互动/活跃气氛困难：需要大量人力和时间成本，难以及时与用户进行一一互动；

2、用户管理不灵活：不能屏蔽（用户发言仅自己可见）和拉黑用户（踢出直播间），只能禁言；

3、看不到直播画面：没有办法配合实时画面，进行运营互动，只能待在真实的直播间内；

4、难以判断用户意向：无法实时了解特定用户的直播间行为，不知道何时需要干预用户决策，只能依赖直播间整体效果带来成交；

5、难以定向服务促进转化：缺少对用户决策路径上的助推手段，不能通知未到课用户，不能1对1私聊服务，不能打标签用于后续跟进；

6、难以诊断直播质量和调优：缺少细节数据的了解，无法判断直播的波峰波谷，无法得知和关联到课情况、商品浏览情况、转化情况等。


「直播中控台」是直播中销售和运营人员的工作台，管人、盯场、带货，一个操作界面全搞定！

实时掌握直播间动态，查看在线/离线用户，一键发起各种互动营销功能；

实时监控直播观看数据及带货数据，快速调整直播节奏；

结合小鹅通SCRM，销售实时查看客户状态、购买意向，完成转化。


一站式直播运营

运营/销售人员可在讨论区统一管理用户讨论内容，可筛选发言角色，筛选「问答」进行单回复，筛选「我的学员」、「讲师消息」。

针对自己的发言：支持「回复」、「加入提问」、「撤回」；

针对他人的发言：支持「回复」、「隐藏」、「拉黑」、「禁言」、「加入提问」、「删除」。

开启「评论审核」，用户评论默认「隐藏」，运营人员可对用户评论单个/批量「显示」，「显示」后才会展示在讨论区，便于运营人员维护讨论区秩序，如个别用户发表恶意评论，也可对用户设置「禁言」。


掌握精细化、实时化直播数据

● 可通过「实时数据」掌握在线人数趋势，进场或离场人数增加，随机应变做出运营策略；

● 可通过「带货数据」把控直播间成交情况，引导主播口播促单或发放优惠券等，带动成交；

● 可查看商品点击的详细数据，包含点击次数、下单次数、跟进人等。


运营人员可以在小鹅通中控台直接对商品进行操作管理，配合直播节奏实时的对商品进行显示/隐藏、讲解/取消讲解、/取消；在讲解时还可以选择具体以何种方式推送给学员“右下角卡片”、“居中弹窗”。

运营人员可在工具箱中选择「营销互动」工具去运营直播间，、带货、优惠券、推荐卡片需要提前在店铺管理台中配置好，在直播中控台只能发起，签到、投票、问卷可直接在直播中控台新建及发起。


进一步转化的用户管理

1、支持切换在线用户、离线用户、评论用户、黑名单用户、禁言用户，可再次邀请离线用户回到直播间，可关注评论用户；

2、「管理员」/「运营」支持筛选用户「所属销售」，「销售」仅可见自己邀请的客户，可对用户「贴标签」、查看「用户数据详情」，精细化运营或跟进；

3、支持按照用户行为来筛选用户，用户列表中实时展示用户的关键行为如：“发言”、“领券”、“下单待支付”、“购买”；

4、支持对直播间用户进行实时管理，如：“贴标签”、“查看详细数据”、“拉黑”、“禁言”；

5、针对评论用户，可单查看用户评论详情，针对用户评论逐一回复，避免遗漏。


有了小鹅通直播中控台，结合小鹅通企微助手sCRM，掌握用户动向，提高运营/销售人员的操作效率，提升直播间的转化效果。如果你也感兴趣，欢迎与我沟通，一起试试新功能！