办理江门ISO认证意义，ISO20000基础要求
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ISO20000,ISO20000认证,信息技术服务,办理ISO20000 |
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办理江门ISO认证意义，ISO20000基础要求
广州凯方企业管理有限公司是由广州工商行政管理局依法设立的的企业咨询机构。公司拥有一支咨询经验丰富、业务素质及技能颇高的咨询队伍,为企业提供较佳的咨询方案，在成长过程中一直得到台州市各级领导在重视。ISO认证意义
广州凯方企业管理有限公司报务的客户量大、分布广
公司的发展和壮大离不开广大客户的支持，自开展业务以来，公司本着“精益求精、顾客至上”的服务宗旨，在认证咨询领域已取得较为良好的信誉，业务不仅遍及广州、深圳、东莞、佛山、中山、肇庆、江门、湛江、潮汕等省内二十多个地区，而且逐渐扩大到四川、广西、重庆、江苏、青岛、上海、浙江、河南等省外地区，为超过五百家企业进行了认证技术咨询服务。
基础要求
ISO20000是以流程化管理方式为基础的，IT工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决，尤其是服务台的一线员工基本做到了完全的工作量化衡量。
流程的量化数据为员工的工作分配，工作成绩的反映提供了基础，同时对于工作人员的责任也有了相应的考核体系。
同时，IT对服务也有了量化指标，建立了量化的质量控制体系，设定了完整准确的考核指标，提供完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查，数据的可信性。
量化管理不仅是IT部门自身管理的需要，也是衡量IT部门价值与的基础，流程化管理方式为量化管理的实现提供了可能。借用ISO20000，CIO也同时找到了一个衡量IT服务好坏的国际公认的标准。用这么一个标准来证明公司的ITSM实施达到了怎样一个阶段，在一个标准的平台上跟CEO、CIO沟通IT服务管理的标准化、规范化。
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